Aviso de privacidad global de Visa

¹ Las Afiliadas de Visa son compañías que están controladas directa o indirectamente por Visa U.S.A. Inc. o su compañía matriz Visa Inc. mediante la titularidad, por ejemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation y Verifi, Inc.

Según nuestra relación e interacciones con usted, las categorías de Información personal que recopilamos pueden incluir:

  • Información de contacto: esto incluye su nombre, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil y nombres de perfil de redes sociales, junto con otros identificadores personales.
  • Información financiera y de transacciones: esto incluye:
    • Información sobre su tarjeta, incluido su número de tarjeta de pago de 16 dígitos, que también se conoce como número de cuenta personal o “PAN”; un identificador no financiero asociado conocido como referencia de cuenta de pago o token “PAR”; y fecha de vencimiento, código de servicio, datos de verificación de PIN y CVV; y
    • Información sobre sus transacciones, incluida la fecha, hora, ubicación y monto de la transacción e información sobre el comerciante. Esto también puede incluir datos a nivel de artículo en algunos casos, e información de facturación y envío.
  • Información de relación: incluye información sobre sus preferencias de compra y pago y otra información que puede ayudarnos a ofrecerle contenido personalizado, como:
    • Información demográfica, como rango de edad y estado civil o familiar.
    • Probabilidad de que puedas estar interesado en ciertas compras o experimentar eventos de la vida y otros puntajes de propensión; y
    • Datos de perfiles de redes sociales e información sobre tus intereses.
  • Información de interacción: esto incluye información sobre tus interacciones con Visa, como:
    • Información recopilada cuando participa en promociones o programas, como información de la cuenta del programa de recompensas.
    • Información del programa de beneficios de la tarjeta, incluidos los datos de calificación y los registros relacionados.
    • Información recopilada cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, si se comunica con nuestro servicio al cliente.
    • Registros de visitantes;
    • Información recopilada cuando asistes a eventos patrocinados por Visa, como información relacionada con viajes para ti y tus acompañantes reunidos en los eventos; y
    • Otra información que nos proporciones, como datos recopilados para la autenticación del consumidor (p. ej., contraseñas o preguntas de seguridad de la cuenta).
  • Identificadores biométricos: esto puede incluir datos de reconocimiento facial, huellas digitales, tiempo de pulsación de teclas, posición de desplazamiento y datos de comportamiento u otros patrones físicos, como cuando eliges usar autenticación biométrica con Visa o sus clientes.
  • Datos del cliente comercial: esto incluye información sobre tu función dentro de tu empresa, tu autorización para usar productos o servicios y tu autoridad para realizar pedidos; detalles de calificación del cliente/proveedor; y otros datos que compartas con nosotros vinculados a la relación.
  • Información inferida y derivada: inferimos y derivamos elementos de datos mediante el análisis de nuestra relación e información transaccional. Por ejemplo, podemos generar propensiones, atributos y/o puntajes para fines de marketing, seguridad o fraude.
  • Información técnica y en línea: esto incluye información sobre tus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones o anuncios, incluida la dirección IP, identificadores de dispositivos, configuraciones, características, identificación de publicidad, historial de navegación, registros de servidores web, registros de registros de servidores, registros de actividades, tiempos de pulsación de teclas y otra información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
  • Información de audio y visual: esto incluye información de audio, electrónica, visual o similar relacionada con tus interacciones con nosotros, incluidos fotografías, imágenes de video, grabaciones de CCTV, grabaciones de centros de llamadas, registros de monitoreo de llamadas y correos de voz.
  • Números de identificación emitidos por el gobierno: esto incluye el número de seguro social, el número de licencia de conducir, el número de pasaporte y otros identificadores emitidos por el gobierno que puedan ser necesarios para el cumplimiento o dada la naturaleza de la relación.
  • Información de geolocalización: esto puede incluir información de geolocalización precisa, que podemos recopilar automáticamente de tu dispositivo móvil si optas por permitirnos recopilarla.
  • Información profesional y de empleo: esto incluye información profesional o relacionada con el empleo para empleados y posibles empleados, incluidos datos de solicitantes y currículums, como antecedentes educativos y laborales; información sobre calificaciones para el puesto, como habilidades y credenciales; intereses y objetivos profesionales; información recopilada para calificaciones de empleados, como documentación de derecho al trabajo; y referencias.
  • Datos de cumplimiento: esto incluye registros mantenidos para demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables; registros relacionados con las preferencias del consumidor, como sus opciones de inclusión y exclusión de los programas de marketing; y registros relacionados con las solicitudes de derechos de los interesados.

Parte de la Información personal en estas categorías puede considerarse Información personal confidencial en algunas jurisdicciones.

Podemos recopilar Información personal sobre ti de diversas fuentes, según nuestra relación e interacción contigo. Estas fuentes pueden incluir:

  • Tus instituciones financieras, emisores de tarjetas de pago, comerciantes, adquirentes y otros socios cuando utilizas un producto de pago de la marca Visa o cuando actuamos en su nombre, como cuando tocas tu tarjeta Visa.
  • Tú, como cuando te inscribes en programas de oferta de enlace de tarjeta de Visa o un socio de promoción conjunta, se inscribe en una solución de clic para pagar de Visa o nos proporciona respuestas a encuestas.
  • Tu computadora o dispositivos cuando interactúas con nuestras plataformas, sitios web y aplicaciones o a través de otras tecnologías automáticas, como cuando grabamos llamadas a nuestro centro de llamadas y utilizamos cámaras CCTV en nuestras instalaciones, y
  • Otros proveedores externos, incluidos agregadores de datos, compañías de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente. Además, la Información profesional y de empleo puede recopilarse de tus referencias y de proveedores externos que nos ayudan a realizar investigaciones internas y averiguaciones de antecedentes, y los Datos de clientes comerciales pueden recopilarse de tu empleador, organizadores de ferias comerciales y conferencias, y compañías de servicios profesionales.

Propósito para recopilar y compartir
Categorías de Información personal
Fundamentos legales para el procesamiento
(Cuando lo exija la ley aplicable)
Operar las redes de pagos electrónicos de Visa (incluida la autorización, compensación y liquidación de transacciones y tokenización), habilitar tus transacciones de pago y para fines relacionados, como autenticación, resolución de controversias, prevención de fraude y seguridad
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir un contrato contigo, o según corresponda, para cumplir un contrato entre tú y un comercio o entre tú y la institución financiera u otra entidad que haya emitido tu tarjeta, en la que Visa proporcione servicios de pagos o se desempeñe como procesador de datos;
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como protegerte, a nosotros o a otros de amenazas (como amenazas de seguridad o fraude); para permitir o administrar nuestro negocio, como para control de calidad, cumplimiento, informes consolidados y servicio al cliente; para administrar transacciones corporativas, como fusiones o adquisiciones; y para comprender y mejorar nuestras relaciones comerciales o con el cliente en general.

Proporcionarte los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicitas de Visa, y para otros fines relacionados, como verificar la elegibilidad y proporcionar servicio al cliente
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Prestar servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, si te inscribes en un programa de fidelización para emisores de tarjetas o comerciantes, trataremos los Datos de las transacciones con tarjeta para calcular tus recompensas y proporcionarte ofertas específicas de los clientes.
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Operar las soluciones de Visa como hacer clic para pagar, incluso para inscribirte en la solución, para permitirte permanecer conectado en tu dispositivo (si has elegido esto), para permitirte finalizar la compra usando la solución, para integrarse con otras billeteras digitales (si has elegido hacer esto), y para participar en programas relacionados con tu uso de la solución
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Realizar encuestas, programas de lealtad, sorteos, concursos y eventos
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

En función de tus elecciones, enviarte comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en intereses tuyos.
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como enviarle noticias y ofertas que sean relevantes para usted

Cumplir, desarrollar o mantener nuestra relación comercial contigo y/o tu empresa
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Facilitar tu relación laboral o contractual con nosotros o evaluarte para un puesto, incluidos los fines habituales de recursos humanos, gestión de riesgos y cumplimiento.
  • Información de contacto
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Identificadores biométricos
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información profesional y laboral
  • Datos de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Comprender cómo tú y otros usan nuestros productos, para análisis y modelado de datos, para desarrollar inteligencia comercial y conocimientos y para analizar las tendencias económicas
  • Si bien para estas actividades se puede utilizar cierta información, como información financiera y de transacciones, información de relaciones, información de interacciones, información técnica y en línea, e información de geolocalización, el resultado final no constituye información personal.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Generar conjuntos de datos despersonalizados, no identificables, anónimos, o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a clientes
  • Si bien cierta información, como la información financiera y de transacciones, la información de relaciones, la información de interacciones y la información técnica y en línea, puede utilizarse para generar estos conjuntos de datos, el resultado final no constituye información personal.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente

Apoyar nuestros fines comerciales cotidianos, tal como la gestión de cuentas, el control de calidad, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, el control corporativo, la generación de informes y el cumplimiento con las disposiciones reglamentarias, análisis e investigación, ejecución de contratos y otras gestiones contractuales, y suministro de los productos y servicios solicitados*
  • Información de contacto
  • Información financiera y de transacciones
  • Información de relaciones
  • Información de interacción
  • Datos de clientes comerciales
  • Información inferida y derivada
  • Información en línea y técnica
  • Información visual y de audio
  • Números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información de geolocalización
  • Información profesional y laboral
  • Información de cumplimiento
  • Para cumplir con un contrato del cual eres parte, como se describió anteriormente
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones que son aplicables a nosotros en todo el mundo.
  • Para los fines de nuestros propios intereses legítimos o para los intereses legítimos de otros, como se describió anteriormente
Cuando corresponda, también podemos procesar Información personal con tu consentimiento. Por ejemplo, podemos confiar en tu consentimiento, cuando lo exija la ley, para proporcionarte comunicaciones de marketing.

“Los fines comerciales cotidianos” abarcan los siguientes fines comerciales y los fines relacionados para los cuales podría utilizarse información personal:

Podemos divulgar tu información personal a:

  • Nuestras filiales;
  • Nuestros proveedores de servicios, con el fin de prestarnos servicios.
  • Instituciones financieras, comerciantes, procesadores de pagos y otros proveedores externos que están sujetos a restricciones de uso y confidencialidad adecuadas, con el fin de permitir tus pagos, gestionar el fraude y el riesgo, proporcionar y desarrollar productos y servicios, y respaldar nuestros Fines comerciales diarios.  
  • Proveedores externos, como socios publicitarios externos, que pueden usar datos recopilados por cookies y medios similares para ayudarnos con nuestros programas publicitarios en línea.
  • Organismos gubernamentales.
  • Agencias de reclutamiento y sus referencias (para información profesional y laboral); y
  • Tu empresa y tus filiales (para datos de clientes comerciales).

También podemos divulgar información personal cuando lo exija la ley, como a agencias de aplicación de la ley, reguladores o tribunales, o según lo permita la ley, como cuando vendemos o transferimos activos comerciales, hacemos cumplir nuestros contratos, protegemos nuestra propiedad o los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, o según sea necesario para auditorías, cumplimiento y gobernanza corporativa.