regresar

Visa Training - Próximos Eventos

Seminario Taller - Optimización de Procesos

Cuando las funciones de las áreas de Operaciones son ejecutadas eficientemente, generan una contribución significativa en la productividad de su institución. En este Seminario Usted obtendrá una metodología práctica, un conjunto de herramientas y experiencias para abordar iniciativas de optimización de la plataforma operacional que apoya el día a día de su negocio de medios de pago Visa.

Objetivos:

El seminario pretende que los participantes:

• Conozcan una metodología práctica, un conjunto de herramientas y experiencias para abordar iniciativas de optimización.

Contenidos:

En el Seminario – Taller se desarrollarán los siguientes contenidos a través de una metodología teórico- práctica.

Día 1 -

• I - Introducción
• II - Evolución de las metodologías de mejoras de procesos.
• III - Impacto sobre el negocio de tarjetas que tienen los procesos operativos.
• IV - Fase de Definición: Cuáles son los procesos que apoyan el negocio de medios de pago.
• V - Fase de Medición: Cómo medir y controlar el desempeño de los procesos de medios de pago.

Día 2 -

• I - Fase de Análisis: Cómo utilizar herramientas de mejora de procesos.
• II - Fase de Mejora: Qué pasos seguir para la mejora de los procesos de medios de pago.
• III - Fase de Control: Cómo entender y controlar la Voz del Proceso.
• IV - Casos de Estudio: Cómo aplicar en su institución los conocimientos adquiridos. Mejores prácticas para los procesos operativos de tarjetas.
• V - Herramientas y Servicios de Visa que apoyan la mejora continua.

Conferencista:

Este Seminario – Taller será dirigido por dos ejecutivos de Visa Internacional con amplia experiencia en el negocio se sistemas de pago, ellos son: Pedro Farias y  Pedro Pérez-Mas  pertenecientes al Grupo de Consultoría Visa para la Región América Latina y el Caribe.

Dirigido a:

Ejecutivos bancarios relacionados con el desarrollo del Negocio (Emisor y Adquirente) de Tarjetas Bancarias y que estén interesados en tener una introducción básica a las distintas metodologías de mejoras de procesos con énfasis en Six Sigma enfocado en la industria de medios de pago.

• Ejecutivos del área de tarjetas (Comerciales, Operaciones y Soporte Operaciones) relacionados con el diseño, administración y ejecución de procesos en el negocio de sistemas de pago (emisión y adquirencia).
• Funcionarios de áreas de Organización y Métodos que definen, implementan o supervisan los procesos de tarjetas para el banco.
• Funcionarios de áreas de Calidad que tienen bajo su responsabilidad el acompañamiento a las áreas de medios de pago.
• Funcionarios de áreas de Auditoría que tengan bajo su responsabilidad el monitoreo y control de los procesos de tarjetas.

Metodología:

Se realizarán presentaciones magistrales acompañadas de algunos ejercicios de aplicación

Certificación:

Valor de la inversión

Este valor incluye la instrucción, los materiales, almuerzos y refrigerios durante el Seminario. Cada participante es responsable de cubrir los gastos adicionales, incluyendo los de hotel y  transporte.

Inscripciones: Favor diligenciar el “Formulario de Inscripción”  y enviarlo a VISA Training Colombia al fax: (1)  2125201 – 3100857 ó la Calle 72 No. 6 – 12.

Mayores informes: PBX: (1) 3766440 ext. 1231 - 1228

También podrá encontrar esta información en la página Web de Visa. 

Nota:Una vez efectuada la inscripción, el valor de la matrícula será cargado al presupuesto y no es posible aceptar cancelaciones.  En caso de no poder asistir, VTC podrá aceptar sustituciones hasta 5 días antes de la realización del seminario, siempre y cuando se informe por escrito al fax: (1) 2125201 o al e-mail: visat@visa.com.co nombre, cargo, cédula, área, dirección y teléfono de quien asistirá en reemplazo del inicialmente inscrito.