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A través de este servicio usted digita la información que se le solicita para aprobar una autorización, lo que facilita mucho el proceso en horas pico y se obtiene una atención más ágil.

No todas las transacciones pasan por este sistema, ya que contamos con un personal altamente calificado para atenderlo, pero lo cierto es que el sistema de audio respuesta nos permite mejorar los tiempos de respuesta en atención de llamadas y por ende ofrecer un mejor servicio.

Visa busca innovar y ofrecer las mejores alternativas tecnológicas para beneficio de sus comercios afiliados en el país.

Por favor siga los siguientes consejos importantes que le ayudarán a hacer más efectiva una autorización telefónica, cuando esta sea atendida por uno de los funcionarios del Call Center de Visa:


Pronuncie claramente al operador de autorizaciones el número de la tarjeta y cédula de su cliente.
Identifique previamente los tres números de seguridad, que están ubicados en el extremo derecho del reverso de la tarjeta.
Tenga a la mano el código de afiliación de su establecimiento.
Si su cliente es extranjero residente en Colombia, antes de solicitar la autorización pregúntele con cual documento de identidad (cédula de extranjería o pasaporte), fue expedida la tarjeta.
Recuerde que con las tarjetas Visa Electron no se puede solicitar autorizaciones por Vía telefónica, ya que la autorización la da directamente el datáfono.